8月31日，在中国南方航空 CZ3679由上海浦东飞往珠海的航班上，一位孕早期旅客突发不适，一度呼吸困难喘不上气，面对紧急情况，乘务长决定为该旅客吸氧，旅客情况逐渐稳定，同时也保障机上旅客平安落地。

航班起飞后，约19点05分，一位老人着急地跑到后舱厨房呼喊：“我女儿现在很难受，能不能帮帮忙，她刚刚怀孕一个月！”听到老人的求助声，乘务员张薛立即前往旅客座位查看，只见旅客蜷缩着身体坐在座位上，轻轻颤抖，脸色苍白，双手紧紧捂着小腹，嘴里断断续续地说着： “想吐，喘不上气，好冷……”张薛上前安抚，其他乘务员迅速协调出附近整排的空座位并铺好毛毯，安排旅客转移平躺。

乘务长黄璟璐听到信息报告后立即安排广播寻找医生，不巧机上没有医护身份的旅客。此时旅客情况未见好转，指尖发抖更加明显，黄璟璐搓热手掌，握住旅客冰凉的双手，来回摩擦，安抚旅客。

乘务员给孕期旅客吸氧。潘水花 图

随后，乘务员岳琳抱着氧气瓶走来。黄璟璐持续关注旅客状态，果断决策吸氧。岳琳为旅客戴好吸氧面罩供氧，其他乘务员则分工照看同行老人和孩子、做好客舱秩序维护，减少对其他旅客的影响。

19时20分，旅客眉头终于舒展，双手也逐渐回温，黄璟璐判断可以停止供氧。为了帮旅客补充体力，黄璟璐至后舱厨房准备好温热的白糖水，并把红糖馒头掰成小块递给旅客。为了让旅客放松精神，黄璟璐聊起自己怀孕时的感想称，自己刚怀孕那会儿也总晕，后来发现吃点东西就会好。

旅客情况逐渐变化，半小时后表示想上洗手间，结果刚坐起身就又晃了一下，呼吸又急促了起来。黄璟璐见此情形再次决策：“先吸氧，等稳定了再去。”高流量供氧五分钟后，旅客呼吸逐渐平稳，两名乘务员一左一右小心搀扶，协助旅客用完洗手间。之后旅客又进行了低流量吸氧。

飞机进入下降前的安全检查阶段，黄璟璐再次询问旅客情况，旅客说：“好多了，真的谢谢你们，一直守着我，还这么贴心，刚才我特别怕影响到宝宝。”20时55分，航班顺利抵达珠海金湾机场，当医务人员上机检查时，这名旅客拉住黄璟璐的手连连称谢，黄璟璐说：“这是我们应该做的，您和宝宝平安，就是我们最开心的事。”